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我该怎么办 [复制链接]

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发表于 2009-8-22 21:22:13 |显示全部楼层

0812月底,我为我的新家装修,当装到厨房时,为避免以后售后厂家推脱责任,于是整个厨房我都选择了一个品牌,其中包括台面、燃气灶、吸油烟机、热水器、橱柜。但是就在最近的几个月,我们家人发现一个问题:使用不到一年的厨房台面出现了变形。严重的地方,台面和水槽之间出现的缝隙达到了20MM,台面稍有积水就会有流到橱柜里面,弄得厨房卫生很难打理;于是,我们和厂家联系,厂家推脱,解决不积极主动;提出上门维修,但是不知道什么原因,厂家总是不能在约定时间内上门维修。经过多次电话联系我们终于联系到厂家,经厂家实地确认表示问题确实存在并且是他们维修中很少遇到的下沉现象,遂厂家表示更换。但是我们提出:厂家要出具此次安装台面的保质期和台面所含化学成分的检验报告;提出保障台面不再下沉的措施。我们打电话给负责经理,他借口出差2天后请示领导后反馈,但是到了2天又借口领导在讨论不给解决措施。

 

请大家帮我们分析一下:这样的厂家我们是否能要求其赔偿,一是针对它的服务质量,二是新台面的气味和污染将影响我家人的生活和身体。

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发表于 2009-8-23 00:29:16 |显示全部楼层

我该怎么办

打官司去

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发表于 2009-9-1 15:58:29 |显示全部楼层

我该怎么办

最好是协商解决——

多一点微笑,就多一份温暖,多一点爱,就多一颗快乐的心灵......

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发表于 2009-9-1 15:58:59 |显示全部楼层

我该怎么办

我们的目的是减少损失

减少对家人的危害————

多一点微笑,就多一份温暖,多一点爱,就多一颗快乐的心灵......

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发表于 2009-9-1 15:59:33 |显示全部楼层

我该怎么办

当然协商不起作用

我们可以走法律程序

维护自己的利益————

多一点微笑,就多一份温暖,多一点爱,就多一颗快乐的心灵......

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发表于 2009-9-24 11:58:42 |显示全部楼层

我该怎么办

忍 了 吧

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发表于 2009-9-28 12:19:23 |显示全部楼层

我该怎么办

吃一堑长一智

消费的过程中一定要小心谨慎——————

多一点微笑,就多一份温暖,多一点爱,就多一颗快乐的心灵......

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发表于 2009-10-9 10:44:40 |显示全部楼层

我该怎么办

可以要求赔偿损失

根据《消费者权益保护法》 和《产品质量法》相关规定,消费者和受害者都可以要求厂家、商家赔偿财产损失和造成的人身损害。

上 帝 的 恩 赐

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发表于 2009-10-9 12:09:28 |显示全部楼层

我该怎么办

专业人士就是专业

一切应刃而解——————

多一点微笑,就多一份温暖,多一点爱,就多一颗快乐的心灵......

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发表于 2009-10-17 12:26:30 |显示全部楼层

我该怎么办

拨通"12315"

希望可以帮得到你!

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